“某会员购买了一个水壶，使用两年后摔坏了，向315热线投诉商品有质量，要求退货和3倍赔付是否合理?《电商法》出台后会对电商平台有怎样的影响?”在3.15“电商法进企业”消费教育活动中，现场提出的问题引人深思。

2019年“3·15国际消费者权益日”即将来临，3月12日上午，广东省消费者委员会举办2019年广东省消委会“信用与放心消费创建”——3.15《电子商务法》进企业宣传教育活动，首站面向唯品会200多名领导员工以及多家企业代表开展普法宣传。

广东省消委会之所以选择唯品会作为第一站开展消费教育活动，除了唯品会庞大的员工及消费者用户群体之外，也因唯品会在消费者权益保障方面起到了先锋引领作用。

唯品会作为广东省消委会“送法进企业”的第一站，是一家广东土生土长的电商企业，经历10年发展，如今为“全球最大特卖电商”。唯品会拥有员工5.8万人，仓储面积300万平米，注册会员超过3.2亿，十年来，公司保持快速盈利增长，实现连续25个季度盈利，2018年全年净营收845亿元，同比增长15.9%。

唯品会作为广东省消委会“送法进企业”的第一站

唯品会有关负责人表示，唯品会的发展离不开“诚信”二字。自2008年创立以来，秉持“走正道”的诚信法则，实行“全平台首负责任制”，推出十重保障、品控九条，打造行业首屈一指的闭环品控体系，对假货“零容忍”。唯品会拥有超千人的全球买手团队，坚持品牌源头直采，300万平方米自营物流仓储为正品保驾护航，3.1万人的品骏快递员队伍以及2000人的专业客服团队全程保障消费者权益，让用户放心购物、放心维权。

法律顾问、维权专家朱永平律师结合省消委会受理的典型网络投诉案例，围绕《电子商务法》知识宣贯这一主题，通过以案说法、以案释法的形式，向电商企业管理者和员工普及《电子商务法》知识要点，讲解消费维权知识。

法律顾问、维权专家朱永平律师结合省消委会受理的典型网络投诉案例

省消委会派出专业维权人员，针对性讲解电商从业人员在具体工作中遇到的有关问题。

现场咨询与答疑环节，唯品会员工积极向专家提问请教

互动竞猜环节，现场观众积极抢答

为进一步扩大消费教育成效，活动现场还展示了法律知识、典型案例、消费提示等宣传展板，以生动、活泼的形式，向电商行业企业人员普及消费维权及产品质量知识，倡导树立良好消费观念，强化消费风险防范意识。

广东省消委会秘书长杨淑娜考察唯品会“消费者保障矩阵”的宣传展板

省消委会秘书长杨淑娜表示，消委会每年开展系列主题的消费教育活动，主要目的是推动事中、事后维权向事前预防转变。今年根据“信用让消费更放心”年主题，以《电子商务法》颁布实施的契机，走进知名电商企业，近距离开展普法宣传教育，使全社会都能形成诚信守法、放心消费的社会氛围。接下来，省消委会将在本次活动的基础上，紧紧围绕“信用让消费更放心”年主题，于今年统筹组织开展“信用与放心消费创建”宣讲流动课堂，为行业企业进行普法宣传和维权工作指导，推动知法守法，诚信经营理念在全社会蔚然成风。